Значение утверждений "Я" в общении

Конфликты - неизбежная часть человеческого общения, будь то на работе, в близких отношениях, в магазине или на почте. Когда вас что-то беспокоит, бывает непросто найти способ выразить свое беспокойство, не нагнетая обстановку. В общении нужно помнить одну вещь:

То, что вы говорите, отличается от того, что слышит другой человек.

Так называемые "я"-высказывания являются революционными для общения. Когда вы научитесь их использовать, вы сможете эффективно говорить о своих чувствах, потребностях и проблемах так, чтобы это было более понятно и приемлемо для другого человека.

Суть утверждения "Я" заключается в том, что вы фокусируетесь на собственных переживаниях и эмоциях, а не на том, что сделал или не сделал другой человек. Строя разговор вокруг собственных эмоций и переживаний, вы не вызываете у собеседника такого чувства вины, гнева и необходимости защищаться. Таким образом, вы позволяете собеседнику действительно услышать, что вас беспокоит, и открываете пространство для конструктивного общения.

Примеры высказываний "я"

1. Вы никогда не слушаете меня.

   Я не чувствую, что меня слышат.

2. Ты всегда даешь мне больше работы, в то время как Мэри ничего не делает.

   Мне кажется, что я работаю больше, чем мои коллеги, и это меня беспокоит.

3. Ты никогда не моешь посуду после ужина.

   Я устаю, когда мне приходится мыть посуду после ужина, и мне хотелось бы, чтобы вы мне помогали.

Другие советы:

• Говорите о том, что вы чувствуете в связи с ситуацией.
• Опишите ситуацию конкретно.
• Предложите решение.

Учиться говорить о себе - это не эгоизм. Это эффективный способ разрешения конфликта. Используя утверждения "я", вы рассказываете другому человеку, как выглядит ситуация с вашей точки зрения. Однако это также требует большого мужества, потому что вы честно признаетесь в своих чувствах. Вы выражаете свои потребности очень прямо и открыто.

Наконец, мы хотели бы добавить, что не менее важно уметь слушать. Если кто-то обвиняет вас в чем-то, попробуйте задуматься о том, какие чувства или потребности стоят за этим. Теперь у вас есть ключ к лучшему пониманию общения, о котором ваш партнер, возможно, еще не знает.